Byten & Returer


Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt dvs Öppetköp som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Så här gör du för att göra ett byte eller retur:

  • Vid retur eller byte så måste Du meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till:  info@butikkalcit.se. 
  • I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, mobilnr, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
  • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
  • Du som kund står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
  • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.  
  • Vid byte av produkt står du som kund för frakt på den nya produkten. 


Byte och Ångerrätt gäller inte vid:

  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
  • Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
  • Kristaller eftersom dessa är personligt utvalda av dig.
  • Kläder som lappar tagits av på och som använts.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.